Poderá ser feito a devolução se o mesmo não tiver sido usado no sistema, porque é produto digital ativado no sistema.

Erro operacional

Clientes que eventualmente receberam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.Confira mais em Política da Emperesa

Neste caso os custos de frete para retorno da mercadoria incorreta até a nossa loja e reenvio da mercadoria correta para o cliente serão de responsabilidade da Individual Games Store.