Trocas e Devoluções

 

 

Não tem defeito: A INDIVIDUALGAMES.COM.BR, não tem uma política de troca, por tanto fica estabelecida o prazo do direito de arrependimento que é de 07 dias, conforme o artigo 49 do CDC {código de defesa do consumidor}.

 

Apresentar algum defeito: A INDIVIDUALGAMES.COM.BR, garante um serviço de troca do produto se o problema não for sanado no prazo de 30 dias conforme o CDC {código de defesa do consumidor}.

 

Se passar esse período e nada tiver sido resolvido, a INDIVIDUALGAMES.COM.BR dá a o consumidor o poder de escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, restituição imediata de quantia paga ou abatimento proporcional do preço na escolha de um outro produto. Conforme o artigo 18 do CDC.

 

Direito de arrependimento: Como a INDIVIDUALGAMES.COM.BR, é uma loja virtual {website} o USUARIO por não poder avaliar o produto em mãos, a INDIVIDUALGAMES.COM.BR garante o direito de arrependimento dessa forma o USUARIO tem 07 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto para desistir da compra nos moldes do artigo 49 do CDC.

 

Erro operacional

Clientes que eventualmente receberam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.Confira mais em Política da Emperesa

Neste caso os custos de frete para retorno da mercadoria incorreta até a nossa loja e reenvio da mercadoria correta para o cliente serão de responsabilidade da Individual Games Store.

 

Cancelamento

Boleto bancário ou transferencia e depósito: A restituição será efetuada por meio de depósito bancário no prazo de até 15 dias úteis, os dados da conta bancária devem ser a mesma do títular da compra.


Cartão de crédito: a restituição será efetuada pelo prestador de serviço de pagamentos, seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito.

Pague com
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Selos

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