Dúvidas e Perguntas Frequentes

1 - É confiável comprar na Individual Games Store ?

Com certeza! A Individual Games Store é uma empresa devidamente legalizada com CNPJ, temos milhares de clientes espalhados pelo Brasil, e várias recomendações de Youtubers.

2 - Corro o risco de ter meu console BANIDO por comprar jogos na Individual Games Store ? 

DEFINITIVAMENTE NÃO! Veja bem, nossos jogos são 100% ORIGINAIS em formato digital comprados de forma legal diretamente na PlayStation Store e/ou LIVE Store. Compramos os jogos através de dsitriubuidores legais.

3 - Existe o risco dos jogos darem CADEADO ?

NÃO! fique tranquilo, pois não realizamos venda de contas fantasmas, nossas licenças são ORIGINAIS, PRIMÁRIA E SECUNDÁRIA e você não corre o risco de ter o jogo bloqueado por cadeado.

5- Corro risco de ter a conta desativada depois de certo tempo?

NÃO! A individual Games Store não faz estes tipos de procedimendos, assim tendo o total controle sobre o produto para que não seja realizada nenhuma mudança de configurações.

6 - Como faço para baixar o jogo após a compra ? 

Após confirmação do seu pagamento, você receberá em seu email um LOGIN e SENHA de uma conta da PSN ou LIVE para baixar o(s) jogo(s) e será enviado junto um Tutorial Passo a Passo. Em caso de dúvidas você terá suporte via WhatsApp.

7 - Os jogos da PSN e LIVE digitais são completos? 

 Totalmentes completos, você pontua em sua conta ou em qualquer outra, ganha troféus, tem direito a multiplayer, igualmente aos benefcios da Mídia Física (Blu-ray).

8 - Posso jogar e ganhar troféus no meu úsuario ou em qualquer outro em meu console ? 

Sim, ao logar a conta em seu console você poderá upar todos troféus em qualquer úsuario logado em seu console ( Exceto as licenças secundárias de PS4 )

9 - Posso baixar o jogo comprado na Individual Games Store em quantos consoles ? 

O login e senha que será enviado possui licença valida para apenas 1 console, não compartilhe o login e senha com nenhum amigo.

10 - Os jogos da PSN ou LIVE já vem com acesso Online? 

Sim, não se preocupe com isso, se for o caso do jogo ter o modo multiplayer, pode ter certeza que o modo online já vem junto com o jogo e você poderá jogar multiplayer, em ambas formas. (Primária e Secundária).

11 - Meu console é desbloqueado vai funcionar ? 

NÃO! Lembre-se que jogos da PSN e LIVE são 100% ORIGINAIS, portanto só funciona em consoles PS3/PS4/XBOX ONE originais de fabrica e atualizados na versão mais recente. NÃO TRABALHAMOS COM PIRATARIA... 

12 - Depois que o jogo estiver baixado em meu console, posso deletar o usuário/perfil que foi criado ? 

NÃO! A licença de ativação e funcionamento do jogo sempre estará atrelado ao usuário que foi criado para baixa-lo e não ao console.

13 - Caso eu compre 2 ou mais jogos , receberei eles em uma única conta PSN ou LIVE ?

Não! Os jogos anunciados em nossa Loja Virtual estão em contas da PSN ou LIVE diferentes, para cada jogo comprado você deverá criar um novo usuário/perfil.

14 - Qual a região dos jogos ?

Jogos primários e secundários são Brasileiros e em Porgutuês, já em Código de 12 Digitos são de outros paises como Estados Unidos. e etc.

15 - Como funciona o envio dos jogos em Pré Venda ?

Jogos anunciados na condição de pré-venda são os jogos que não se encontram disponíveis no estoque da loja. Quando o pedido inclui qualquer produto em pré-venda, o produto em questão referente a pré venda é enviado somente quando o mesmo for liberado para envio. Por isso, solicitamos que observe com atenção a previsão da data de envio dos produtos em Pré Venda.

16 - Qual a diferença entre Licenças Primárias e Licenças Secundárias nos jogos de PS4 ? 

Licença Primária ORIGINAL PS4

-Significa que você irá baixar o jogo através de uma conta PSN que iremos lhe enviar, entretanto, após o termino do download você poderá jogar, ganhar troféus, jogar no modo multiplayer SEMPRE a partir do SEU usuario PESSOAL.

-E NÃO é conta fantasma e você NÃO corre o risco de ter jogo bloqueado por CADEADO.

​Licença Secundária ORIGINAL PS4

-Significa que você irá baixar o jogo através de uma conta PSN que iremos lhe enviar e após o termino do download você poderá jogar, ganhar troféus, jogar no modo multiplayer SEMPRE a partir do usuario que foi criado para baixar o jogo.

-E o melhor de tudo: NÃO é conta fantasma e você NÃO corre o risco de ter jogo bloqueado por CADEADO.

​Lembrando que Xbox One é diferente a formas de contas

17 - Após receber o jogo terei um prazo para concluir o download ?

Não estipulamos nenhum prazo para você concluir o download, mesmo porque isso depende da velocidade de sua conexão com a internet, entretanto, pedimos para você "pelo menos" iniciar o download do jogo em até 2 dias após o recebimento.

18 - Após a compra em quanto tempo receberei o login e senha por email para baixar o jogo ?

Após confirmação de seu pagamento você receberá por email os Dados para Download do(s) jogo(s) em até 24 horas via depósito feito até as 14:00 ou transferências feito até as 17:00 ambos no horário de Brasília.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 10:00 às 18:00 (exceto feriados) , sendo assim , pedidos com pagamentos aprovados aos sábados, domingo ou vésperas de feriados, o envio do jogo será realizado somente no proximo dia útil.

Pagamentos realizados via BOLETO o envio do jogo será feito mediante confirmação do pagamento, geralmente gira em torno de 1 à 2 dias úteis, ou seja , o prazo de 3 dias úteis anunciado em nossa Loja Virtual se inicia somente após a confirmação do pagamento.

Pagamentos por DEPÓSITO ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA o prazo de entrega de 1 dia útil (se o produto para envio imediato estiver disponível) se inicia somente no momento em que o comprador enviar o anexo do comprovante para nosso e-mail ou WhatsApp.

Nota: Ao escolher a opção Depósito ou Transferência Bancária, evite realizar o deposito por meio de envelope no caixa eletrônico, pois a confirmação será efetuada somente no momento em que o Banco creditar o valor em nossa conta e pode levar até 1 dia útil.

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